全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 基础数据 | 项目名称、项目编号、项目经理、联系人、联系电话、项目开始日期、项目结束日期、项目状态、项目描述、所属部门、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
| 2 | 问题管理 | 问题编号、问题标题、问题描述、提出人、提出时间、解决优先级、解决状态、解决负责人、解决方案、解决时间、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
| 3 | 变更管理 | 变更编号、变更标题、变更申请人、申请时间、变更类型、变更描述、变更状态、变更实施人、实施费用、实施时间、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
| 4 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单负责人、工单发起人、工单描述、发起时间、解决时间、关闭时间、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
| 5 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、所属部门、责任人、购买日期、购买价格、使用状态、保修期限、所属公司、创建人、创建时间、更新人、更新时间、备注等 |
| 6 | 可用性管理 | 可用性指标、监控周期、监控资源、监控工具、监控方式、监控频率、告警设置、异常处理流程、数据分析结果、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
| 7 | 事故管理 | 事故编号、事故标题、事故类型、事故状态、事故责任人、事故发生时间、事故描述、事故原因、事故解决方案、事故解决时间、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
| 8 | 服务请求管理 | 请求编号、请求类型、请求状态、请求优先级、请求发起人、请求描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
| 9 | SLA管理 | SLA编号、SLA名称、SLA级别、SLA目标、SLA适用范围、SLA描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
| 10 | 基准管理 | 基准编号、基准名称、基准类型、基准标准、基准适用范围、基准描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、所属公司、备注等 |
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